Qué es un Contact Center ?


Un Contact center involucra una diversidad de medios tecnológicos para la difusión o recepción de información; esto permite a nuestros clientes una capacidad de apoyo al logro de sus objetivos.

Dentro de lo que llamamos un Contact Center, involucramos varios canales de comuncicación como:

  • Telefonía
  • Correo electrónico masivo
  • Servicio de Fax
  • Websites
  • SMS

Hoy en día las empresas requieren de posibilidades adicionales de comunicación, nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes con estos canales adicionales con los cuales aumentamos nuestra efectividad de contactar, interactuar e informar a sus destinatarios definidos.

Para realizar una gestión más efectiva, en el caso de una convocatoria a eventos, Segmento Call Center realiza en primera instancia una campaña previa de correo electrónico masivo, con la cual se pretende realizar un primer acercamiento con el destinatario. Luego de ello nuestro Contact Center mediante el canal de telefonía le contacta para constatar la recepción de la campaña e invitarlo de una manera personalizada.

En Segmento Call Center estamos dispuestos a prestar estos servicios, le invitamos a conocerlos y diligenciar nuestro formulario de contacto.